Retours & Service Après-Vente – Clients Professionnels

Vous souhaitez effectuer un retour ou faire une demande de SAV ? Merci de suivre la procédure ci-dessous afin d’assurer un traitement rapide et efficace.

1. Demande de retour

Toute demande de retour doit être effectuée depuis votre espace client.

• Accédez à votre compte client
• Ouvrez l’historique de vos commandes
• Sélectionnez la commande concernée
• Cochez les produits à retourner
• Indiquez le motif du retour
• Validez votre demande

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

2. Conditions de retour

Les produits doivent impérativement être :

• Neufs
• Non utilisés
• Dans leur emballage d’origine intact

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Expédition du retour

Le retour doit être effectué avec livraison contre signature.

⚠️ Sans signature, nous ne pourrons pas être responsables en cas de problème de livraison.

La marchandise doit être retournée :

A l'entrepôt  :

SARL FUN-T – Training Distribution
13 avenue de la Libération
77160 PROVINS
06 66 14 06 28
clients@training-distribution.com

Ou via Mondial Relay :

Point relais : AU VIDE GRENIER
3 avenue de la Voulzie
77160 PROVINS
06 66 14 06 28
clients@training-distribution.com

N’oublie pas de joindre le bon de retour dans ton colis.

4. Contrôle des produits

À réception, les produits font l’objet d’un contrôle qualité.

Tout produit :

• Utilisé
• Endommagé
• Incomplet
• Ou impropre à la revente

pourra être refusé.

5. Traitement du retour

Après validation du contrôle :

• Un remboursement pourra être effectué
• Ou un avoir pourra être proposé

Aucun remboursement ne sera effectué avant réception et validation du retour.

6. Service Après-Vente (SAV)

En cas de produit défectueux ou non conforme :

• La demande doit être effectuée sous 72 heures après réception
• Des photos et/ou vidéos doivent obligatoirement être fournies

06 66 14 06 28
clients@training-distribution.com

Pour les produits issus de marques distribuées :

Le traitement du SAV est soumis à validation de la marque concernée. Aucune solution (remplacement, avoir ou remboursement) ne pourra être proposée avant retour de la marque.

7. Reprise des invendus

Dans une logique commerciale, Training Distribution accepte la reprise des invendus dans un délai de 6 mois après la date d’achat.

Conditions :

• Produits neufs
• Non utilisés
• Emballage intact

La reprise pourra être effectuée sous forme d’avoir ou remboursement.

8. Produits non éligibles au retour

• Sous-vêtements
• Chaussettes
• Produits personnalisés

Important

Le client est responsable du suivi de son colis retour.

Tout colis non reçu ou retourné sans preuve d’expédition ne pourra donner lieu à traitement.

Pour toute question, notre service client reste disponible :

clients@training-distribution.com
06 66 14 06 28